文/田宇

　　來源：市值榜（ID:shizhibang2021)

　　1886年5月1日，美國(guó)2萬多個(gè)企業(yè)的35萬工人涌上街頭，向資本家爭(zhēng)取休息的權(quán)利。在運(yùn)動(dòng)中心芝加哥，警察向游行隊(duì)伍開火，5月3日更是發(fā)生了爆炸事件，多名工人被槍殺和逮捕。

　　為紀(jì)念這次偉大的工人運(yùn)動(dòng)，1889年7月，恩格斯在第二國(guó)際成立大會(huì)上將每年的5月1日定為國(guó)際勞動(dòng)節(jié)。“八小時(shí)工作制”逐漸在世界各國(guó)確立。

　　一百多年過去了，996、大小周卻在互聯(lián)網(wǎng)公司大行其道，成為一種公開的“文化”。

　　2019年3月，一名程序員在世界上最大的代碼托管平臺(tái)與開源社區(qū)GitHub上創(chuàng)建了名為996.ICU的倉(cāng)庫，號(hào)召程序員們揭露加班嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)公司。一個(gè)月后，包括阿里、百度、京東、拼多多、字節(jié)跳動(dòng)、58同城、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)制員工996的“黑名單”在網(wǎng)上流傳。

　　面對(duì)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注與討論，互聯(lián)網(wǎng)大佬們面不改色，甚至理直氣壯。

　　阿里官微曾分享了馬云在內(nèi)部交流活動(dòng)的講話，稱“今天中國(guó)BAT這些公司能夠996，我認(rèn)為是我們這些人修來的福報(bào)?！眲?qiáng)東也在朋友圈發(fā)文，分享了自己早年創(chuàng)業(yè)間每2小時(shí)設(shè)一次鬧鐘的經(jīng)歷，并表示“混日子的不是我的兄弟”。

　　這種“你看不慣我，卻不得不給我打工”的態(tài)度，不知道是霸道總裁做久了，還是梁靜茹給的勇氣。

　　后來，拼多多員工加班猝死事件，將互聯(lián)網(wǎng)大廠加班現(xiàn)象推向輿論風(fēng)口，央媒通批畸形加班現(xiàn)象必須堅(jiān)決遏制。

　　8月25日，人力資源社會(huì)保障部、最高人民法院聯(lián)合發(fā)布了10個(gè)超時(shí)加班典型案例。其中，“員工拒絕‘996’被解除合同后獲賠”成為最典型的案例之一。

　　這也意味著，官方首次明確表示，996工作制屬違法行為。

　　從出現(xiàn)端倪到大行其道，為什么996成了互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)特文化，究其深層原因，還要從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部管理和時(shí)代背景三個(gè)層面分析。

　　01

　　互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)：零和博弈

　　中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司都是“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”。淘寶、拼多多是購(gòu)物的平臺(tái)，百度、今日頭條是資訊的平臺(tái)，微信是社交的平臺(tái)，滴滴是打車的平臺(tái)。

　　看似百花齊放，其實(shí)干的都是一樣的活：把供方和需方弄到自家園子里，養(yǎng)肥了開始收服務(wù)費(fèi)、賣廣告、搞金融。

　　對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)而言，規(guī)模就是生死。獲得最大規(guī)模的平臺(tái)，能進(jìn)一步吸引更多的流量，規(guī)模小的只會(huì)被市場(chǎng)擠出。

　　這是一場(chǎng)零和博弈。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從來不是靠技術(shù)與服務(wù)贏得客戶，而是靠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壟斷市場(chǎng)。

　　今年7月，作為起步最早的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)之一、先后融資8輪、估值10億美元的同程生活宣布破產(chǎn)。此前，同程生活從眾多小平臺(tái)中拼殺出來，并且基本盤穩(wěn)固，CEO何鵬宇曾在公開信所說，僅用了一年半左右，“同程生活已實(shí)現(xiàn)前端履約打平，進(jìn)入良性發(fā)展階段”。

　　故事在2020年9月發(fā)生轉(zhuǎn)折，新冠疫情使社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道大熱，美團(tuán)、拼多多（多多買菜）、滴滴（橙心優(yōu)選）等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入場(chǎng)。

　　“不惜一切代價(jià)”“All in”“打贏戰(zhàn)爭(zhēng)”，一個(gè)個(gè)豪言壯語被反復(fù)喊出，聽著以為是在研發(fā)新冠疫苗呢。

　　他們 “戰(zhàn)爭(zhēng)”的手段就是燒錢。一方面，用低價(jià)吸引顧客，雞蛋0.1元4個(gè)，香蕉0.99元/斤，五花肉9.9元/斤……另一方面，用高薪酬吸引團(tuán)長(zhǎng)。行業(yè)從“拼創(chuàng)新”“拼執(zhí)行”“拼模式”轉(zhuǎn)向了“拼資本”“拼補(bǔ)貼”。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)利潤(rùn)率急轉(zhuǎn)而下。

　　在“巨頭”進(jìn)場(chǎng)前，像同程生活這樣體量的平臺(tái)單月銷售額在8億元至12億元之間，毛利在20%左右?！熬揞^”進(jìn)入后，平臺(tái)每月營(yíng)收降幅最高達(dá)80%以上，毛利直接變?yōu)樨?fù)數(shù)，整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也進(jìn)一步滑向全行業(yè)虧損的泥沼。

　　同程生活倒下了，有人說社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以散場(chǎng)了。他們不知道，同程倒下正是行業(yè)巨頭所樂見的。阿里、京東、美團(tuán)、滴滴、拼多多，哪個(gè)不是從腥風(fēng)血雨中、踩著對(duì)手尸骨走出來的？

　　2018年4月，滴滴外賣在江蘇無錫正式上線，與美團(tuán)、餓了么開啟“外賣大戰(zhàn)”。餓了么甚至打出“干死美團(tuán)、碾壓滴滴”的條幅。一時(shí)之間無錫人民成為全國(guó)羨慕的對(duì)象，有網(wǎng)友曬出外賣單，原價(jià)59.3，各種補(bǔ)貼打折之后，只要1.8元。這也只是小陣仗，要知道，在外賣這個(gè)賽道上，百度糯米這種重量級(jí)選手都被干死了。

　　滴滴收購(gòu)優(yōu)步；小黃車倒閉、美團(tuán)收購(gòu)摩拜；時(shí)間再往前撥，唯品會(huì)、凡客、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜，電商市場(chǎng)也曾山頭林立、硝煙四起，如今倒閉、退出、收購(gòu)，只剩下阿里和京東。

　　拼多多看起來是個(gè)異類，但和京東一樣，他們是在阿里和騰訊的生態(tài)戰(zhàn)爭(zhēng)中找到了縫隙，并在最初被騰訊有意扶持，抗衡阿里的。不過這是更大戰(zhàn)爭(zhēng)中的一個(gè)注腳。

　　傳統(tǒng)行業(yè)中也不乏競(jìng)爭(zhēng)，無論是國(guó)際巨頭如可口可樂和百事可樂，還是國(guó)內(nèi)名企如格力和美的，它們作為“死對(duì)頭”的歷史要比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間久得多。它們之間的競(jìng)爭(zhēng)都是以自身盈利為前提，實(shí)現(xiàn)超越對(duì)手的目的。甚至為了做大市場(chǎng)還會(huì)有合作。很少有你死我活、誓不罷休的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，像QQ和360這種看似毫不相干的行業(yè)，都能到水火不容的地步。因?yàn)樗鼈兊挠Ｊ讲煌鹘y(tǒng)行業(yè)賺的是投入產(chǎn)出差，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則是“收租”。

　　幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都遵循著同一條發(fā)展路徑：通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)做大用戶規(guī)模，從而獲得資本青睞，拿到錢進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模、耗死對(duì)手，繼續(xù)融資，一輪輪下來市值滾雪球，最終走向二級(jí)市場(chǎng)。

　　發(fā)展模式與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來的外部壓力，被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)移到內(nèi)部管理上。

　　02

　　腦力員工被績(jī)效目標(biāo)統(tǒng)治

　　互聯(lián)網(wǎng)公司是典型的知識(shí)密集型企業(yè)：“知識(shí)”意味著員工主要從事腦力勞動(dòng)，“密集型”意味著員工是最大的生產(chǎn)力和成本。

　　腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的區(qū)別不在于用腦還是用手，而是組織生產(chǎn)的邏輯不同。

　　在制造業(yè)，少數(shù)管理者做出經(jīng)營(yíng)決策，大多數(shù)體力勞動(dòng)者在流水線上，按標(biāo)準(zhǔn)化的方式生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

　　而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于新興行業(yè)，所做的事情要么是全新的，如外賣、短視頻、直播，要么是舊事物新業(yè)態(tài)，如網(wǎng)約車、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，對(duì)于怎么做才最好最有效沒有經(jīng)驗(yàn)可循。即使有管理者制定一個(gè)方向和策略，仍然需要員工運(yùn)用自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮創(chuàng)意、探索路徑、解決一個(gè)個(gè)具體問題。

　　在這里，質(zhì)量和過程都是不明確的，這是腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)。

　　對(duì)于如何管理腦力勞動(dòng)者，使其不喪失活力與動(dòng)力，又適應(yīng)公司快節(jié)奏、高強(qiáng)度的需要，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同的難題。

　　他們找到的手段是目標(biāo)導(dǎo)向，又分1.0ba版本、2.0版本和3.0版本。1.0版本叫KPI，2.0版本叫OKR，3.0版本叫股權(quán)激勵(lì)。

　　阿里是KPI的代表。根據(jù)員工業(yè)績(jī)和價(jià)值觀，每季度考核一次，5分制的考核結(jié)果中，3.75及以上的員工占比30%，3.75分的員工占比60%，3.25分的員工占比10%。上年度考核達(dá)3.75分及以上，才有晉升機(jī)會(huì)；連續(xù)兩季度3.25以下，則可能被淘汰。

　　OKR在后起之秀中流行，如字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)。

　　OKR（Objectives and Key Results）全稱“目標(biāo)和關(guān)鍵成果”。每月由員工自己設(shè)定自己OKR，每?jī)蓚€(gè)月內(nèi)部對(duì)員工的完成結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤。相比KPI的具體指標(biāo)，OKR更寬泛一些，只要是你想達(dá)成的都可以寫上去。

　　看似少了些強(qiáng)制意味，但這種自由才是最大的坑。

　　首先，這種 “自己選的路，跪著也要走成”的模式讓人沒有了逃避的借口。更難的是，它的潛臺(tái)詞是：人是要不斷進(jìn)步的。完成任務(wù)還不夠，你還要比上次完成的更好，否則依然是平庸甚至不合格。

　　OKR也不僅僅是個(gè)人的事情，員工還要定期和領(lǐng)導(dǎo)、其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)OKR。員工之間互相比較與競(jìng)爭(zhēng)，成為整個(gè)體系的推手。

　　無論新老企業(yè)，股權(quán)激勵(lì)都是標(biāo)配。表面上看，是因?yàn)槠髽I(yè)融資、估值、上市的發(fā)展模式給股權(quán)激勵(lì)提供了條件和足夠的吸引力。但實(shí)際，它的管理效果要遠(yuǎn)大于激勵(lì)效果。

　　原因很簡(jiǎn)單，股權(quán)激勵(lì)都是期權(quán)，一旦提前離職就拿不到了。說白了，期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的是忠誠(chéng)度。

　　KPI、OKR、股權(quán)激勵(lì)，其實(shí)都是無奈之舉。因?yàn)槟銦o法告訴一個(gè)人怎樣用腦子，你只能告訴他：拼命去做，拼命去做。如果目標(biāo)沒有達(dá)成，要么不夠努力，要么能力不行。

　　心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴在其著作《心流：最優(yōu)心理學(xué)體驗(yàn)》一書中描述：當(dāng)一個(gè)人有清楚的目標(biāo)、專注從事、并從中獲得立即反饋時(shí)，能夠獲得一種高度的興奮與充實(shí)感，可以從事很長(zhǎng)時(shí)間的工作而不感覺到時(shí)間的消逝，是為心流。

　　企業(yè)希望用目標(biāo)導(dǎo)向讓員工進(jìn)入心流狀態(tài)中，可惜目標(biāo)導(dǎo)向不一定能起不到激勵(lì)員工的效果。歸根溯源，目標(biāo)的設(shè)定就是困難的，只能交給主觀和市場(chǎng)判斷。這些概念逐漸淪為一系列被曲解的價(jià)值觀：

　　你向公司做出了承諾，無論如何都要完成；

　　公司給了你機(jī)會(huì)，把握不把握全看你自己。

　　而一旦違背這些價(jià)值觀，會(huì)被視為異類，打上不忠誠(chéng)、不努力、不上進(jìn)的標(biāo)簽。

　　阿里、拼多多都有員工表示，公司雖規(guī)定6點(diǎn)下班，但大家似乎已經(jīng)默認(rèn)了下班時(shí)間在9點(diǎn)后，而加班越多，走得越晚也成為努力工作的表現(xiàn)。2020年，網(wǎng)傳快手總部在廁所安裝計(jì)時(shí)器，以此對(duì)“帶薪拉屎”“摸魚”的員工形成心理壓力。

　　總言之，因?yàn)槟X力勞動(dòng)無法管理過程，企業(yè)引入目標(biāo)導(dǎo)向；因?yàn)槟繕?biāo)設(shè)定困難，逐漸淪為營(yíng)造價(jià)值觀的手段；工作時(shí)間則成為衡量?jī)r(jià)值觀的最簡(jiǎn)單、最突出的手段。

　　制造業(yè)中，機(jī)器設(shè)備是最大的生產(chǎn)力和成本，因此要維持設(shè)備的最大限度運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司中，既然人是最大的生產(chǎn)力和成本，那么讓員工像機(jī)器一樣24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，恐怕就是互聯(lián)網(wǎng)公司最大的夢(mèng)想。

　　03

　　“996是福報(bào)”更容易被接受

　　激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)、扭曲的目標(biāo)管理，這些可以解釋996，卻不能解釋996何以成為一種堂而皇之的文化。

　　十年前的富士康，流水線工人平均每天工作10個(gè)小時(shí)，薪資中卻只有一半底薪，另一半全靠加班獲得。

　　所有底層都在拼命掙錢，但只有互聯(lián)網(wǎng)公司敢喊出“996是福報(bào)”。

　　他們的底氣，就是奮斗論。

　　過去十年間，互聯(lián)網(wǎng)公司的平均薪酬一直排在各行業(yè)前列，誕生了一個(gè)個(gè)造富神話。35歲騰訊員工賺幾千萬退休了；28歲的字節(jié)跳動(dòng)員工身家上億后選擇辭職去擁抱山間清泉與峽谷的風(fēng)；2020年6月，一位36歲的阿里P8寫了一篇告別帖，表示已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，要開始環(huán)游世界。

　　這些造富光環(huán)，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生有著巨大的吸引力。他們正是互聯(lián)網(wǎng)公司員工的主力。

　　他們大多出身城鎮(zhèn)職工或農(nóng)村家庭，抱著“知識(shí)改變命運(yùn)”的信念擠過高考的獨(dú)木橋，大學(xué)里接觸了更廣闊的世界：他們對(duì)自己的人生一直有更高的追求，他們的家庭對(duì)他們一直有更高的期許。

　　今年6月，一段“高考倒計(jì)時(shí)，衡水學(xué)子勵(lì)志演講”的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻中演講中咬牙切齒的喊出，“我就是一只來自鄉(xiāng)下的‘土豬’，也要立志，去拱了大城市里的白菜。”

　　衡水中學(xué)號(hào)稱國(guó)內(nèi)高考工廠，2018年文科一本上線率92.7%，理科一本上線率93.91%。最終被清華、北大錄取的學(xué)生人數(shù)為214人。即使在這樣的頂尖學(xué)校學(xué)生，已經(jīng)比同齡人領(lǐng)先一步，他們出人頭地、改變命運(yùn)的迫切感也無比強(qiáng)烈。

　　殘酷的是，社會(huì)不同于學(xué)校，機(jī)遇有時(shí)比努力更重要。

　　2008年以后，社會(huì)財(cái)富迅速向房地產(chǎn)、金融等行業(yè)聚集，制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)卻利潤(rùn)微薄。互聯(lián)網(wǎng)是僅有的能夠吸納大量就業(yè)、又處于爆發(fā)性增長(zhǎng)階段的行業(yè)。

　　于是，仿佛又回到了高考前，職場(chǎng)被描述成一個(gè)靠“奮斗”就能取勝的戰(zhàn)場(chǎng)：

　　“年輕人現(xiàn)在不吃苦，以后有苦吃?！?/p>

　　“應(yīng)該慶幸現(xiàn)在有拼搏的機(jī)會(huì)?！?/p>

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　　得益于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，早期押注互聯(lián)網(wǎng)的人確實(shí)贏了。這些成功的例子，反過來強(qiáng)化了“奮斗改變命運(yùn)”的信念。

　　不管怎樣，奮斗的價(jià)值從一開始就被誤解了。

　　互聯(lián)網(wǎng)大廠崛起，是享受了人口和技術(shù)發(fā)展的紅利。巨大的人口基數(shù)提供市場(chǎng)，技術(shù)發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)得到普及，高校擴(kuò)招帶來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷的勞動(dòng)力，天時(shí)地利人和。而個(gè)體的成功，不過是恰恰在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，又確實(shí)努力了一些，沒有被甩下去。

　　然而，最關(guān)鍵的誤解不在這里，而在于，奮斗不應(yīng)該僅是為了財(cái)富。退一步說，奮斗不應(yīng)該僅僅是為了攫取現(xiàn)有的財(cái)富。

　　這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直以來在做的事情。收割流量、擠垮對(duì)手，他們講述著一個(gè)個(gè)商業(yè)模式的故事，花大力氣收集、分析人們的數(shù)據(jù)，而真正的技術(shù)創(chuàng)新寥寥。

　　難怪人民日?qǐng)?bào)評(píng)論說，“掌握著海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，理應(yīng)在科技創(chuàng)新上有更多擔(dān)當(dāng)，別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量?！?/p>

　　如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)已經(jīng)探到天花板，頭部APP的流量池也幾乎固化，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代。

　　巨頭們固然可以繼續(xù)通過干掉對(duì)手獲得增長(zhǎng)，但勢(shì)均力敵之下，誰又有當(dāng)初的豪氣與信心呢？?jī)?nèi)憂外困，只得削減成本，靠高報(bào)酬維持的“奮斗論”，也難以持續(xù)。