日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》），進(jìn)一步推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)，營(yíng)造文明守信的發(fā)展環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
《指導(dǎo)意見》提出，到2025年，建立起以經(jīng)營(yíng)者自我承諾為主、政府部門推動(dòng)為輔、社會(huì)各界監(jiān)督為補(bǔ)充的誠(chéng)信計(jì)量管理模式，建立誠(chéng)信計(jì)量示范建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者自主完善計(jì)量保證能力，守信自律、誠(chéng)信計(jì)量，提高在用計(jì)量器具的受檢率和合格率，確保商品量和服務(wù)量的計(jì)量準(zhǔn)確。涌現(xiàn)出一批具有區(qū)域性示范作用的誠(chéng)信計(jì)量網(wǎng)點(diǎn)，培育出一批影響范圍廣、群眾受益多、社會(huì)效益好的誠(chéng)信計(jì)量品牌。
據(jù)了解，《指導(dǎo)意見》提出了建立誠(chéng)信計(jì)量管理制度，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全各項(xiàng)誠(chéng)信計(jì)量管理制度，完善計(jì)量保證能力，提高在用計(jì)量器具的受檢率和合格率，確保商品量和服務(wù)量的計(jì)量準(zhǔn)確。同時(shí)，明確人員崗位職責(zé)要求，建立健全誠(chéng)信計(jì)量承諾機(jī)制以及計(jì)量糾紛投訴處理機(jī)制，持續(xù)提升誠(chéng)信計(jì)量管理水平。
《指導(dǎo)意見》要求，建立服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信計(jì)量信息平臺(tái)，逐步納入社會(huì)征信體系，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量信息共享，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)厝嗣裾С?，加大?duì)誠(chéng)信計(jì)量體系的配套制度建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)部門間通報(bào)或聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法加強(qiáng)對(duì)失信服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)合懲戒。
《指導(dǎo)意見》提出，強(qiáng)化誠(chéng)信計(jì)量自律意識(shí)和實(shí)施誠(chéng)信計(jì)量公開承諾，從而建立市場(chǎng)主體誠(chéng)信計(jì)量自我約束機(jī)制。同時(shí)，也要求深入推進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量，鼓勵(lì)連鎖性加油站、充電設(shè)施、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以企事業(yè)集團(tuán)為單位，建立健全誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范，集體開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾。支持餐飲業(yè)、商店超市、配鏡行業(yè)協(xié)會(huì)公示誠(chéng)信承諾標(biāo)準(zhǔn)，全行業(yè)開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。
《指導(dǎo)意見》還提出在暢通投訴舉報(bào)渠道的同時(shí)建立群眾監(jiān)督隊(duì)伍。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門可以結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，聘請(qǐng)群眾擔(dān)任計(jì)量協(xié)管員、計(jì)量監(jiān)督員等，建立群眾計(jì)量監(jiān)督隊(duì)伍，發(fā)揮群眾監(jiān)督優(yōu)勢(shì),監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者是否按照公開承諾開展計(jì)量活動(dòng)，是否存在缺斤短兩、計(jì)量作弊等坑害消費(fèi)者的違法行為，使監(jiān)督滲透到社會(huì)各個(gè)層面、各個(gè)角落，形成無處不在的群眾計(jì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
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