即時(shí)通信作為我國(guó)網(wǎng)民日常生活中最常使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在2022年上半年依然延續(xù)了穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。

在個(gè)人端，即時(shí)通信應(yīng)用的小程序、視頻號(hào)等功能日趨成熟，針對(duì)閱讀困難群體的用戶體驗(yàn)也得到優(yōu)化，推動(dòng)數(shù)字化紅利更加廣泛、便捷地惠及全民。一是小程序的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值進(jìn)一步凸顯。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，微信健康碼累積用戶達(dá)13億，累積訪問(wèn)量達(dá)1800億次，成為新冠肺炎疫情期間驗(yàn)證健康和出行狀態(tài)的最常用電子通行證；同時(shí)，微信小程序商家的自營(yíng)實(shí)物商品交易總額也在2021年實(shí)現(xiàn)同比翻倍 。二是視頻號(hào)商業(yè)化前景探索仍在持續(xù)。短視頻流媒體廣告、直播電商等業(yè)務(wù)通過(guò)視頻號(hào)與即時(shí)通信產(chǎn)品進(jìn)行融合，推動(dòng)視頻播放量和使用時(shí)長(zhǎng)在2022年第一季度同比大幅增長(zhǎng) 。三是關(guān)懷模式的用戶體驗(yàn)進(jìn)一步完善。2022年4月，微信關(guān)懷模式上線“聽(tīng)文字消息”功能，用戶開(kāi)啟后點(diǎn)擊文字消息即可聽(tīng)到語(yǔ)音朗讀，從而幫助有閱讀困難的用戶更好地享受數(shù)字化生活帶來(lái)的便利。

在企業(yè)端，即時(shí)通信廠商積極探索軟件新功能，并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)智能硬件產(chǎn)品的布局，為企業(yè)提供“從云到端”的一體化服務(wù)。一是在軟件服務(wù)方面，以釘釘、企業(yè)微信為代表的主要產(chǎn)品在2022年上半年陸續(xù)發(fā)布新版本或新功能，將企業(yè)架構(gòu)和業(yè)務(wù)的數(shù)字化作為產(chǎn)品發(fā)展的核心方向。1月，企業(yè)微信與騰訊會(huì)議、騰訊文檔融合打通，形成更加完備的數(shù)字化協(xié)作方案，并新增上下游管理、微信客服等功能，助力企業(yè)與消費(fèi)者、上下游合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。3月，釘釘在新版本中上線“酷應(yīng)用”功能，將工作群的應(yīng)用組件向合作伙伴開(kāi)放，支持企業(yè)定制開(kāi)發(fā)，提升組織協(xié)同能力。二是在智能硬件方面，即時(shí)通信廠商進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于硬件產(chǎn)品的研發(fā)力度，從而形成“從云到端”的軟硬件一體化服務(wù)體系。上半年，釘釘發(fā)布視頻會(huì)議一體機(jī)等硬件產(chǎn)品，并宣布已與超過(guò)180家硬件企業(yè)進(jìn)行合作 ，覆蓋音視頻硬件、考勤、門禁、打印、可穿戴設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域。